Términos del servicio
Termos de Serviço
Ao contratar os serviços da Henrique Tour, você concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo. Leia com atenção, pois eles regulamentam o uso dos nossos serviços.
1. Definições
- Cliente: Qualquer pessoa física ou jurídica que contrate os passeios e serviços oferecidos pela agência.
- Passeio: Qualquer atividade, tour, excursão ou experiência organizada pela agência ou por parceiros e fornecedores.
2. Serviços Oferecidos
A agência oferece serviços de organização de passeios e experiências turísticas, que podem incluir trilhas, visitas guiadas, atividades ao ar livre, city tours, e outros tipos de excursões. A disponibilidade e condições de cada passeio estão sujeitas a confirmação de acordo com a demanda e condições locais.
3. Responsabilidades da Agência
- Intermediação: Atuamos como intermediários entre o cliente e fornecedores de passeios ou serviços adicionais, como transporte e alimentação. Não nos responsabilizamos por falhas na execução de serviços de terceiros.
- Informações Precisas: Comprometemo-nos a fornecer informações claras e detalhadas sobre os passeios, incluindo condições físicas necessárias, horários e limitações.
- Suporte ao Cliente: Prestamos assistência para resolver quaisquer imprevistos ou dificuldades durante os passeios, dentro de nosso horário de atendimento e alcance.
4. Responsabilidades do Cliente
- Informações Verídicas: O cliente é responsável por fornecer informações corretas para reservas e contratação dos passeios.
- Preparação: O cliente deve estar preparado para as condições específicas de cada passeio, incluindo o uso de vestimentas apropriadas e cumprimento de exigências físicas. Recomendamos que consulte nossa equipe para mais orientações.
- Pontos de Encontro e Horários: O cliente deve respeitar os horários e locais indicados para início dos passeios. Atrasos podem resultar em perda do passeio sem direito a reembolso.
5. Política de Cancelamento e Alterações
- Cancelamentos: Os cancelamentos devem ser comunicados com antecedência mínima de [inserir período, ex.: 48 horas] para evitar penalidades. Verifique a política de cancelamento específica para cada passeio.
- Alterações: Pedidos de alteração de data ou horário devem ser feitos com antecedência e estão sujeitos à disponibilidade. Custos adicionais podem ser aplicados.
6. Pagamento
- Formas de Pagamento: Aceitamos pagamento via os métodos de pagamento presentes no nosso checkout, de acordo com as opções disponíveis.
- Política de Reembolso: Os reembolsos seguirão a política de cancelamento do item 5. Taxas de administração poderão ser aplicadas.
7. Limitação de Responsabilidade
- Riscos Intrínsecos: O cliente reconhece que alguns passeios podem incluir riscos, como atividades ao ar livre e em condições ambientais adversas. A agência não se responsabiliza por acidentes ou danos decorrentes de atividades de risco inerentes ao passeio.
- Força Maior: Não nos responsabilizamos por cancelamentos, alterações ou interrupções devido a causas fora de nosso controle, como condições meteorológicas, desastres naturais, greves, ou restrições governamentais.
8. Seguro de Atividades
Recomendamos que o cliente contrate seguro de viagem ou seguro de atividades de aventura, especialmente para passeios com risco elevado. A agência pode auxiliar na contratação de seguro específico se solicitado.
9. Política de Privacidade
Os dados pessoais do cliente serão utilizados de acordo com nossa [Política de Privacidade], para garantir o tratamento adequado e seguro das informações.
10. Modificações nos Termos
A agência reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Notificaremos os clientes sobre mudanças importantes antes de sua entrada em vigor.
11. Jurisdição e Foro
Este contrato é regido pelas leis de [país ou estado]. Em caso de disputa, as partes elegem o foro da comarca de [cidade/estado] como competente para dirimir quaisquer questões, com exclusão de qualquer outro.
12. Aceitação dos Termos
Ao contratar nossos serviços, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceita os termos e condições aqui descritos.
